Conditions générales de vente

CONDITIONS DE VENTE — Atelier Sam Retouches

Article 1 — Objet Les présentes conditions de vente régissent les relations contractuelles entre Atelier Sam Retouches et tout client passant commande d'une prestation de retouche ou réparation de vêtements.

Article 2 — Commande La commande est validée après paiement en ligne. Le client s'engage à envoyer son vêtement dans un délai de 7 jours suivant la confirmation de commande. Passé ce délai, la commande pourra être annulée et remboursée.

Article 3 — Envoi du vêtement Le client expédie son vêtement à ses frais à l'adresse indiquée dans l'email de confirmation. Atelier Sam Retouches décline toute responsabilité en cas de perte ou détérioration lors du transport aller.

Article 4 — Réalisation de la prestation La prestation est réalisée dans le délai indiqué au moment de la commande (standard ou express). Ce délai court à compter de la réception du vêtement par l'atelier.

Article 5 — Droit de rétractation Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le client accepte expressément que la prestation débute dès réception du vêtement, renonçant ainsi à son droit de rétractation de 14 jours.

Article 6 — Retour du vêtement Le retour du vêtement retouché est inclus dans le prix de la prestation. L'expédition est effectuée par Atelier Sam Retouches dans les 48h suivant la fin des travaux.

Article 7 — Réclamations Toute réclamation doit être formulée par email dans les 7 jours suivant la réception. En cas de prestation non conforme, une correction gratuite ou un remboursement sera proposé sous 14 jours.